Fiche Google · Présence locale
Votre cabinet, là où vos patient(e)s vous cherchent.
Quand quelqu'un cherche un chirurgien plasticien dans votre ville, Google ne regarde pas uniquement votre site. Il affiche souvent des fiches, sur la page de résultats et sur Maps. Votre fiche Google est une porte d'entrée vers votre cabinet : elle doit être exacte, vivante, et cohérente avec votre site et vos autres sources. Nous la travaillons chaque jour.
Ce qu'est vraiment une fiche Google
Pas une fiche annuaire. Une partie de votre présence.
Une fiche Google présente votre cabinet en un coup d'œil, avant même qu'on ouvre votre site. Et elle ne s'affiche pas seulement quand on tape votre nom : elle peut apparaître sur des recherches beaucoup plus larges. C'est pour cela qu'elle se travaille comme une partie de votre présence numérique, pas comme une inscription faite une fois.
Ce qu'elle présente
- Nom du praticien ou du cabinet
- Spécialité
- Adresse
- Téléphone
- Horaires
- Site internet
- Services
- Photos
- Avis
- Publications, lorsque c'est pertinent
Quand elle peut apparaître
- chirurgien plasticien MarseilleUn chirurgien dans une ville
- rhinoplastie MarseilleUne intervention dans une ville
- Dr Dupont chirurgienLe nom du chirurgien
- Cabinet Dupont chirurgie plastiqueLe nom d'un cabinet
Le référencement local
Le site, la fiche, les sources : trois rôles, une seule identité.
Votre présence locale repose sur plusieurs éléments qui ne jouent pas le même rôle. Le travail consiste à ce qu'ils disent tous la même chose de vous, et renvoient les uns vers les autres.
- 01Votre site
Développe votre identité, vos interventions, vos contenus et votre expertise. C'est là que tout est expliqué.
- 02Votre fiche Google
Matérialise cette présence localement : elle permet de retrouver votre cabinet sur Google et sur Maps, et renvoie vers votre site.
- 03Vos autres sources
Doctolib, Ordre des médecins, annuaires, réseaux professionnels : elles confirment les mêmes informations.
- ✓Une présence locale cohérente
Un même nom, une même spécialité, une même adresse, partout où l'on vous cherche.
Les sources que nous suivons
Votre site, votre fiche Google, Doctolib, l'Ordre des médecins, les annuaires pertinents et les réseaux professionnels font partie des 14 sources d'identité que nous suivons chaque mois. La liste complète est disponible dans votre Espace HANA.
La cohérence ne garantit pas à elle seule un meilleur classement : Google tient compte de nombreux éléments, dont la distance et la pertinence par rapport à la recherche. Mais des informations contradictoires d'une source à l'autre compliquent inutilement le travail de Google et peuvent créer de la confusion pour la personne qui vous cherche. Le détail du travail sur le site est sur la page Référencement Google.
Les informations de la fiche
Ce que nous travaillons, et pourquoi.
- Catégorie et activité
La catégorie principale, les catégories secondaires pertinentes et les services réellement proposés. C'est ce qui indique à Google pour quelles recherches votre fiche a du sens.
- Description
Une présentation claire du praticien et de son activité, sans superlatif ni promesse médicale. Elle est lue par la personne qui hésite, et doit ressembler à ce qu'elle trouvera sur votre site.
- Services
Les interventions que vous pratiquez réellement, formulées de façon claire et compréhensible pour les patient(e)s. Pas de liste gonflée d'actes que vous ne faites pas.
- Informations pratiques
Adresse, téléphone, horaires, site, prise de rendez-vous. Une erreur d'horaire ou un ancien numéro, c'est un appel perdu et une mauvaise première impression.
- Photos
Le cabinet, l'équipe, l'environnement, lorsqu'elles sont disponibles et pertinentes. Jamais de photos qui ne sont pas les vôtres.
- Publications
Une actualité du cabinet, un contenu pédagogique, une information utile, lorsque cela a du sens. Elles montrent une fiche tenue à jour.
- Cohérence
Chaque information est vérifiée face à votre site et à vos autres sources. C'est le fil qui relie tout le reste.
Les avis
Des avis suivis, des réponses tenues.
Les avis font partie de votre présence locale et de la perception de votre cabinet. Ils sont lus avant l'appel. Les suivre et y répondre avec tenue fait partie du travail ; mais un avis Google sur un chirurgien n'est pas un avis sur un restaurant, et la réponse doit rester dans le cadre professionnel et médical.
Ce que nous faisons
- Surveiller les nouveaux avis
- Répondre aux avis, sous 24 h
- Définir avec vous une ligne de réponse cohérente, que vous validez
- Vous signaler les situations délicates, et vous alerter lorsqu'un avis doit être signalé à Google
Ce que nous ne faisons jamais
- Écrire de faux avis
- Acheter des avis
- Demander des formulations trompeuses
- Confirmer dans une réponse qu'une personne est votre patient(e), ou évoquer sa prise en charge
- Publier la moindre information confidentielle
Nous respectons le secret médical, y compris sur Google. Une réponse à un avis est publique : elle remercie, elle rappelle le cadre, elle invite à reprendre contact avec le cabinet, sans jamais confirmer une consultation ni commenter un acte.
Les publications Google
Huit publications par mois. Aucune au hasard.
La fiche peut être alimentée par des publications. Pas pour publier n'importe quoi chaque jour : chaque publication se rattache à une intervention, à un contenu du site, à l'actualité du cabinet ou à une question que posent vos patient(e)s, et renvoie vers la bonne page.
Exemples illustratifs. Les publications sont rédigées par nous, à partir de votre pratique et de votre site, et vous relisez ce qui le demande.
Une personne dédiée
Une personne dédiée à votre présence locale.
Votre fiche Google n'est pas un élément ajouté automatiquement au reste. Chez HANA, une personne de l'équipe en est responsable : elle la suit, la tient à jour et veille à sa cohérence avec votre site et vos autres sources. Vous savez qui s'en occupe.
- Les informations
- Les avis
- Les évolutions de la fiche
- Les publications
- Les éventuelles anomalies
- La cohérence avec le site et les autres sources
Le lien avec le site
Votre fiche Google ne remplace pas votre site.
La fiche donne une première information locale. Le site développe ensuite ce qu'une fiche ne peut pas dire : les interventions, les techniques, les indications, les suites, votre parcours, les contenus experts, les informations pratiques. Les deux se complètent.
- 01« Rhinoplastie Marseille »La recherche sur Google
- 02Fiche GoogleLe praticien, le cabinet, le lien vers le site
- 03Page RhinoplastieSur votre site
- 04Techniques et suitesLes réponses détaillées
- 05Questions fréquentesCe qu'on demande avant d'appeler
- 06ConsultationAppel, formulaire ou rendez-vous
Votre fiche est une étape du parcours patient. Elle permet de comprendre où vous exercez, de vérifier les informations pratiques, d'accéder à votre site, de vous appeler et, lorsque le lien est configuré, d'accéder à la prise de rendez-vous. Elle facilite l'étape suivante ; elle ne décide pas du rendez-vous.
La conception du site et son référencement sont détaillés sur les pages Site internet et Référencement Google.
Le Réseau HANA
Une couche autour de votre présence locale.
Votre fiche Google fonctionne sans le Réseau HANA : elle est une composante de votre présence locale. Le réseau ajoute une couche autour de cette présence, avec des sources supplémentaires qui parlent de vous.
- Une page praticien en votre nom
- Une page pour votre zone
- Des liens vers votre site
Au démarrage, puis chaque mois
Une fiche travaillée dans la durée.
Au démarrage
- Audit de la fiche existante
- Vérification de la propriété et des accès
- Contrôle des informations
- Catégories et services
- Description
- Lien avec le site
- Photos disponibles
- Cohérence avec vos autres sources
- Avis existants
- Premières publications, si c'est pertinent
Pas encore de fiche ? Nous la créons avec vous, en votre nom. Google demande une validation de l'établissement, qui prend en général quelques jours, parfois davantage : la fiche n'est visible qu'une fois cette validation terminée.
Chaque mois
8publications Google par mois
24 hpour répondre aux avis
- Suivi des informations
- Évolution des services
- Surveillance des avis et réponses
- Cohérence avec le site
- Travail local sur vos autres sources
- Suivi dans votre Espace HANA
La fiche Google fait partie de la formule à 2 050 € HT par mois, avec ses 22 livrables mensuels :
- 8 publications Google
- 2 pages stratégiques
- 2 contenus experts
- 4 vidéos YouTube
- 4 publications LinkedIn
- 1 mesure de visibilité IA
- 1 visio mensuelle
Plus le travail technique, le maillage interne, les données structurées, la maintenance et le suivi. Voir la formule
Ce que vous n'avez pas à faire
Vous opérez. Nous nous occupons du reste.
- Rédiger les publications
- Surveiller votre fiche
- Répondre seul aux avis
- Vérifier toutes vos informations
- Coordonner plusieurs prestataires
- Suivre les changements de Google
Vous validez ce qui doit l'être, la ligne de réponse aux avis en premier, et HANA s'occupe du reste.
En toute transparence
Nous ne contrôlons pas Google.
Ce que nous travaillons
- La qualité de la fiche
- La cohérence des informations
- L'actualisation de votre présence locale
Votre fiche est gérée en votre nom et vous conservez vos accès. Les accès vous sont remis sous quinze jours à la fin du contrat.
Ce que personne ne peut garantir honnêtement :
- Une position donnée sur Google Maps
- Un nombre de vues
- Un nombre d'appels
- Un nombre de patient(e)s
Questions fréquentes
Sept questions qui reviennent.
Quelle différence entre ma fiche Google et mon site ?
La fiche donne une première information locale : qui vous êtes, où, comment vous joindre, ce que vous pratiquez. Le site développe tout le reste : vos interventions, les techniques, les suites, votre parcours. La fiche renvoie vers le site, et les deux doivent dire la même chose.
Que faites-vous si j'ai déjà une fiche Google ?
Nous commençons par un audit : propriété et accès, informations, catégories, services, description, photos, avis existants, cohérence avec votre site et vos autres sources. Puis nous corrigeons les points identifiés et assurons son suivi dans la durée.
Pouvez-vous créer ma fiche si je n'en ai pas ?
Oui, avec vous et en votre nom. Google demande une validation de l'établissement, qui prend en général quelques jours, parfois davantage. La fiche n'est visible qu'une fois cette validation terminée.
Qui répond aux avis ?
Nous, sous 24 h, selon une ligne de réponse que nous définissons avec vous et que vous validez. Nos réponses ne confirment jamais qu'une personne est votre patient(e) et ne commentent jamais un acte. Les situations délicates vous sont signalées avant toute réponse.
Que publiez-vous sur ma fiche ?
Huit publications par mois, rattachées à vos interventions, aux contenus de votre site, à l'actualité du cabinet ou aux questions de vos patient(e)s. Aucune promotion, aucune promesse de résultat.
Est-ce que la fiche Google améliore mon référencement local ?
Elle en est une composante importante : c'est souvent elle qui apparaît sur une recherche locale. Mais Google tient compte de nombreux éléments, dont la distance et la pertinence par rapport à la recherche. Nous travaillons la qualité, la cohérence et l'actualisation de la fiche, sans pouvoir garantir une position.
Qui garde la main sur ma fiche, et que se passe-t-il si je quitte HANA ?
Votre fiche est gérée en votre nom et vous conservez vos accès. Après six mois, vous pouvez mettre fin au contrat avec un préavis d'un mois, et les accès vous sont remis sous quinze jours à la fin du contrat.
Diagnostic de visibilité offert
Parlons de votre fiche Google.
Dites-nous votre ville et votre spécialité. Sous 48 h ouvrées, vous recevez un diagnostic écrit : où vous apparaissez sur dix recherches que font vos patient(e)s, l'état de votre fiche Google, et ce que ChatGPT et Gemini répondent aujourd'hui à quelqu'un qui cherche un chirurgien plasticien chez vous.
Ensuite, trente minutes en visio pour en parler. Nous vous montrons deux cas chiffrés et anonymisés, issus de projets menés avant la création de HANA, et nous vous disons si votre zone est encore libre. Si c'est pertinent, nous vous faisons une proposition, ou un devis pour votre site. Sans engagement.
- 06 99 30 58 73Réseau HANA. Du lundi au vendredi, 9 h à 19 h.
- contact@hanahealth.frRéponse sous 24 h ouvrées.
- Boulevard Latil, 13008 MarseilleNous intervenons en France, en Suisse et en Belgique.
1Vous demandez votre diagnostic2Remis sous 48 h ouvrées3Visio de 30 min pour en parler4Si pertinent, proposition ou devis